“从连夜筛沙搜寻、深夜护送返程，到次日专车接送、配备工具持续寻找，景区工作人员尽职尽责、坚持不懈，让我们深受感动”。近日，游客马鹏德通过银川市市长信箱、12345政务服务便民热线发来表扬，对兴庆区黄沙古渡景区工作人员的暖心帮助表达诚挚谢意。

此前，马鹏德在黄沙古渡景区沙漠区域游玩时，不慎遗失一枚具有特殊纪念意义的戒指。由于戒指体积较小，加之沙丘地貌开阔、流沙易动，搜寻难度较大。接到游客求助后，景区工作人员立即赶到戒指遗失区域，俯身扒沙、逐寸排查，全力帮助游客寻找。

随着夜色降临，沙漠区域能见度降低，搜寻工作更加困难。工作人员坚持寻找至当晚9时许，仍未发现戒指踪迹。考虑到景区内部道路夜间照明有限、游客返程不便，景区“落日之约”活动主持人主动驾车，将游客一行安全送出景区。虽然当晚搜寻暂时中止，但景区始终把游客的诉求记在心上。

次日，马鹏德再次来到景区继续寻找。景区当班经理得知情况后，立即组织人员配合，安排观光车专程接送游客前往遗失点位，并配齐铁锹、耙子等工具。针对沙土流动、物品容易移位的特点，工作人员不断调整方法、扩大范围，反复翻找排查。经过多方持续努力，10月9日，遗失的戒指终于被成功找到并完好交还游客。

一枚小小的戒指，承载着游客珍贵的情感记忆。从连夜搜寻、暖心护送到次日接续寻找，景区工作人员用一件件细致务实的行动，体现了急游客之所急、想游客之所想的服务意识和责任担当。马鹏德在表扬中，向当班经理、现场搜寻人员、活动主持人和观光车驾驶员逐一致谢，并衷心祝愿兴庆区文旅事业蓬勃发展。

细微之处见真情，点滴服务暖旅途。近年来，兴庆区持续提升文旅服务精细化水平，引导辖区景区从游客实际需求出发，把便民暖心服务融入游览全过程。下一步，兴庆区将持续聚焦游客所需所盼，不断优化服务举措、提升服务品质，以更有温度、更具质感的文旅体验擦亮兴庆文旅名片，让广大游客乘兴而来、满意而归。